Menu

BESTELLEN & RETOURNEREN

Bestellen bij Kiddome is heel eenvoudig. U kunt zonder account bij ons bestellen. Mocht u vragen hebben kunt u ons telefonisch bereiken op 06-53533137. Of mailt u naar info@kiddome.nl.

Wanneer u wilt bestellen kies dan het gewenste product. U kunt zoeken op trefwoord en u kunt ook filteren op kleur, maat en merk. Kies het aantal en eventuele opties en druk op de knop ‘in winkelmandje’. Wenst u meerdere producten, ga dan verder met winkelen. Het product blijft dan gewoon in uw winkelmandje staan. Als u alle artikelen in uw winkelmandje heeft staan die u wilt kopen, vul dan eventueel uw kortingscode in en kies dan voor afrekenen.

Hierna volgt de betaalwijze. U kunt kiezen uit een direct betaling via iDEAL, PayPal, SofortBanking, Bankcontact/MisterCash, CreditCard, AfterPay  of een vooruitbetaling. U krijgt per mail een bevestiging van uw aankoop. Op deze bevestiging staat het totaalbedrag van uw bestelling inclusief verzendkosten en verdere betalingsgegevens.

Uw bestelling wordt maximaal 10 dagen gereserveerd. Is de betaling na 5 dagen niet binnen, dan ontvangt u een geheugensteuntje per e-mail. Reageert u hier niet op, wordt deze bestelling na 5 dagen geannuleerd. Houd u er rekening mee dat producten uit uw bestelling speciaal gereserveerd worden voor u. Dit houdt in dat ze niet verkocht kunnen worden aan derden, zodoende is het voor ons van belang tijdig door te geven indien uw bestelling geannuleerd moet worden.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn maximaal €3,50 per bestelling. Past de bestelling niet door de brievenbus? Dan versturen wij de bestelling via de pakketdienst van PostNL, de kosten daarvan zijn €5,50 per bestelling (m.u.v. de kindermeubels). Wij rekenen geen verzendkosten boven de €75,00, m.u.v. de kindermeubels.

Verzenden

Binnen twee dagen na betaling wordt uw bestelling door ons verzonden (m.u.v. handmade kleding en de meubels). Alle bestellingen worden als briefpost verzonden, mocht de bestelling niet door de brievenbus passen wordt de bestelling via de pakketdienst van PostNL verzonden. 

Levertijden

Wij proberen voor 13.30 uur besteld dezelfde dag nog te verzenden, bij de bedrukte shirts, handmade kleding en de kindermeubels is de levertijd wat langer (dit staat bij de omschrijving van het artikel vermeld). Indien artikelen niet op voorraad zijn ontvangt u van ons een email met de verwachte leverdatum.

Ruilen

U kunt artikelen die nog in originele staat zijn ruilen. U stuurt dan een email naar info@kiddome.nl binnen 14 dagen. Wij adviseren u om van te voren bij ons te informeren of het door u gewenste artikel voorradig is zodat u het zo snel mogelijk in huis heeft. Als u wilt ruilen en het artikel heeft een andere prijs dan het eerder bestelde product, dan ontvangt u het verschil in prijs binnen 2 werkdagen terug op uw rekening of u ontvangt een bericht met daarin het verzoek om het verschil bij te betalen. U stuurt het pakket op eigen kosten binnen 14 dagen terug. Nadat wij u pakket hebben ontvangen sturen wij u een bevestiging. Wij verzenden het nieuwe product na ontvangst van het te ruilen artikel. 

Retourneren

Indien het artikel bij aflevering niet voldoet aan uw eisen, dan kan deze geruild worden binnen 14 dagen na aflevering. U dient dan wel aan een aantal voorwaarden te voldoen. U dient binnen 14 dagen een mail naar info@kiddome te sturen. In deze mail vermeld u uw naam, het ordernummer van uw bestelling, en de reden van retourneren. U verzend het artikel binnen 14 dagen, op eigen kosten, samen met het retourformulier naar:

Kiddome
Kolkweg 1
5314 LN Bruchem

Download hier het retour formulier.

LET OP: ONGEFRANKEERDE RETOURZENDINGEN WORDEN NIET GEACCEPTEERD, HOU ER REKENING MEE DAT EEN RETOURZENDING ALTIJD VOLDOENDE GEFRANKEERD MOET ZIJN. RETOURNEREN IS OP EIGEN RISICO.

Nadat wij uw bestelling retour hebben ontvangen, krijgt u van ons uw geld terug. Binnen enkele werkdagen, doch uiterlijk binnen 30 dagen, nadat wij uw pakket retour hebben ontvangen boeken wij het aankoopbedrag terug naar de rekening die u heeft gebruikt om uw bestelling te betalen. Het artikel dat retour wordt verzonden, dient in nieuwstaat te zijn, in ongeopende verpakking en mag op geen enkele wijze beschadigd zijn. Retouren die niet voldoen aan alle vermelde voorwaarden worden niet geaccepteerd. Gepersonaliseeerde items en 2dehands kleding kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er zichtbare schade is bij het uitpakken van het product.

Annuleren

Als je je bestelling wilt annuleren dan kan dat door een email te sturen naar info@kiddome.nl. Vermeldt dan in uw email het betreffende ordernummer. U ontvangt dan van ons een bevestiging van uw annulering.

Wijzigen van uw bestelling

Belt u dan naar 06-53533137, of mailt u naar info@kiddome.nl. Wij kunnen uw bestelling dan aanpassen en u meteen informeren over de levertijd.

Opmerkingen en klachten

Indien u een klacht heeft stuurt u dan een bericht naar info@kiddome.nl en beschrijf dan duidelijk de aard van uw klacht. Na binnenkomst van uw klacht ontvangt u vervolgens binnen twee werkdagen een bevestiging met daarin een termijn (uiterlijk 14 dagen) waarbinnen wij op uw klacht zullen terugkomen.

As er iets mis is met u bestelling na aankomst van uw bestelling

Belt u dan naar 06-53533137. Of mailt u naar info@kiddome.nl met het ordernummer en een omschrijving van het defecte product. Het liefst met een duidelijke foto. . Na binnenkomst van uw klacht ontvangt u vervolgens binnen 2 werkdagen een bevestiging met daarin een termijn (uiterlijk 14 dagen) waarbinnen wij op uw klacht zullen terugkomen.

Acties en saleprijzen

Voor een bestelling gelden altijd de prijs die op het moment van bestelling werden vermeld. Tijdens een actie periode gelden er dus andere prijzen dan normaal. In de regel is binnen 24 uur na de start van een actie een groot deel van de artikelen en verschillende maten verkocht. Het is dus voor de klanten die deze artikelen besteld hebben, ook een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn. Overigens is een ondernemer volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. U bepaalt als consument zelf wanneer u tot aankoop overgaat. U heeft geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.

 

© 2015 - 2018 Kiddome | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.